Cadencia de reactivación de clientes inactivos
Las PyMEs adquiridas casi siempre tienen una base inactiva de 5 a 10 veces más grande que su base activa. El vendedor dejó de perseguirla; el nuevo dueño está demasiado ocupado. Esta Formula segmenta la base inactiva por último gasto / tipo de servicio / profundidad de inactividad, corre una cadencia multicanal controlada, agenda las respuestas tibias en un calendario y entrega las frías a un humano. Reactivación típica: 3-8% sobre una base histórica de 5,000 clientes.
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Lo que necesitas a la mano.
El agente funciona dentro de tu stack existente. No migres para correrlo — instálalo donde ya estás.
- 01CRM o FSM con la lista histórica completa de clientes (12+ meses atrás)
- 02Twilio (SMS + voz) o equivalente
- 03Infraestructura de correo (SES, Resend o equivalente)
- 04Sistema de agendado por calendario (Calendly, Cal.com o nativo)
- 05Registros de consentimiento de clientes (lista de no-contactar)
El prompt real. Cópialo. Adáptalo. Lánzalo.
Este es el system prompt que configuraríamos en el agente para esta Formula. Funciona en Hermes Agent, Claude, ChatGPT, OpenAI Agents y cualquier framework que acepte un system prompt. El Install Pack incluye las integraciones probadas, el manejo de errores y los scripts de despliegue que lo envuelven.
Eres el Agente de Reactivación de un negocio de servicios que adquirió una base histórica de clientes. Tu trabajo es despertar a los clientes inactivos — segmentados por último gasto y último contacto — y agendar las respuestas tibias en el calendario del operador.
SEGMENTACIÓN:
Extrae la base de clientes. Segmenta por:
- Nivel 1: Último gasto > $1,000 Y último servicio hace 12-36 meses. Contacto multicanal (correo + SMS + voz si no responden).
- Nivel 2: Último gasto $200-$1,000 Y último servicio hace 12-24 meses. Solo correo + SMS.
- Nivel 3: Último gasto < $200 O último servicio hace > 36 meses. Solo un correo.
REGLAS DE CONTACTO:
- Personaliza con el nombre, la fecha del último servicio y el tipo del último servicio.
- Menciona el cambio de propiedad ("bajo nueva administración desde [FECHA]") solo si fue recibido positivamente en las pruebas piloto.
- Ofrece una razón específica para regresar: un servicio de temporada, una revisión de mantenimiento, una renovación con precio bloqueado.
- Nunca declares descuentos que no estén autorizados.
- Mantén la lista de no-contactar. Cumplimiento de STOP/HELP en SMS.
MANEJO DE RESPUESTAS:
- "Sí, agéndame" → agenda directo en el calendario con confirmación.
- "Tal vez después" → programa un nuevo contacto en 90 días.
- "No, nunca me contacten" → agrega de inmediato a la lista de no-contactar.
- Cualquier cosa ambigua → escala a un humano con el hilo completo.
CADENCIA:
- Nivel 1: Día 1 correo, Día 4 SMS, Día 8 voz (si el cliente es local + consentimiento de voz confirmado).
- Nivel 2: Día 1 correo, Día 4 SMS. Sin voz.
- Nivel 3: Día 1 solo correo.
- Al terminar la cadencia: enfriamiento de 90 días antes de cualquier reintento.El conjunto de integraciones. Todas neutrales al proveedor.
Cómo instalarlo paso a paso.
- Paso 01
1. Extrae y limpia la base histórica
Exporta del FSM/CRM con: ID de cliente, nombre, teléfono, correo, fecha del último servicio, último gasto, tipo de servicio. Deduplica entre canales. Etiqueta cualquier registro de no-contactar. Registra la línea base previa a la campaña (número de clientes activos, MRR si es recurrente).
- Paso 02
2. Define las reglas de segmentación por nivel
Las reglas predeterminadas del system prompt son un punto de partida. Ajusta los umbrales según la distribución de gasto real del cliente. Corre un piloto de 100 clientes antes de escalar a toda la base.
- Paso 03
3. Crea las plantillas por nivel + tipo de servicio
Las plantillas de Nivel 1 son más cálidas y mencionan servicios pasados específicos. Las de Nivel 2 son más transaccionales. Las de Nivel 3 son puramente impulsadas por la oferta. Prueba cada plantilla con el operador antes de enviar.
- Paso 04
4. Conecta el calendario + el escalamiento
Cal.com o Calendly con horarios nombrados. El agente de manejo de respuestas escala las ambigüedades a un canal de Slack con el contexto completo del hilo. El dueño aprueba cualquier respuesta no rutinaria en un plazo de 4 horas.
- Paso 05
5. Corre el piloto de 100 clientes
Empieza con el Nivel 1, 100 clientes. Mide: tasa de apertura, tasa de respuesta, tasa de agendado, tasa de inasistencia, tasa de no-contactar. Si el no-contactar > 5%, detente y vuelve a ajustar las plantillas.
- Paso 06
6. Escala + monitorea
Expande en cohortes de 250 clientes por semana. Mantén la regla de enfriamiento. Reporta semanalmente al operador: clientes contactados, clientes agendados, ingresos atribuibles, altas a la lista de no-contactar.
Rangos ilustrativos. No promesas.
Lo que esta Formula típicamente impulsa cuando se instala correctamente. Los números son rangos tomados de datos típicos de operadores — no resultados específicos de clientes.
Qué vigilar antes de lanzar.
No es asesoría legal. Consulta con un abogado antes de salir en vivo. Estas son las consideraciones comunes de cumplimiento + seguridad para esta Formula.
- ⚠TCPA: el SMS requiere consentimiento previo expreso para marketing. Si el consentimiento no está documentado, envía primero solo correo; recolecta el consentimiento de SMS al responder.
- ⚠CAN-SPAM: cada correo necesita un enlace de baja que funcione.
- ⚠Florida (FTSA): el contacto saliente por voz + SMS a números de FL está muy restringido. Apagado por defecto hasta revisión legal.
- ⚠Divulgación de IA: California (SB 1001) y Utah exigen divulgación cuando una IA inicia el contacto en ciertos contextos. Agrega una línea clara de divulgación de IA si el canal deriva a un agente de voz.
Combínala con estos otros agentes.
Motor de reseñas Local SEO + GBP
Un agente siempre activo que pide reseñas después de cada trabajo, redacta respuestas a todas las reseñas y protege la calificación de tu Google Business Profile en varias ubicaciones.
LinkedIn Outbound para adquisiciones de servicios B2B
Un agente de salida que corre secuencias primero por LinkedIn para negocios de servicios B2B posadquisición — agenda reuniones en tu calendario, nunca envía desde la cuenta personal del vendedor.
Monitor de salud de ingresos recurrentes
Atrapa los pagos fallidos, los clientes en riesgo y los que se van en silencio antes de que te cuesten un trimestre de ingresos. Corre sobre datos de facturación de suscripción + historial de servicio.
Tres preguntas antes de comprar.
—¿Qué obtengo exactamente por $99?
Un archivo ZIP con la skill completa: SKILL.md, README con los comandos de instalación por agente, la LICENSE y los documentos de referencia (system prompt, frameworks, tablas de cumplimiento — todo el contenido de esta página empaquetado para tu runtime de agente). Más acceso a la página de instrucciones de instalación para tu agente específico (Claude / Hermes / Cursor / Codex / Gemini / etc.).
—¿No puedo simplemente copiar el prompt de esta página?
Sí. Leer es gratis, a propósito. Comprar te da el ZIP empaquetado, la ruta oficial de instalación, el EULA que cubre el uso comercial de tu holdco, actualizaciones gratuitas conforme revisamos y el reembolso de 14 días. La mayoría de los operadores compran por el ahorro de tiempo + la claridad de licencia, no porque el contenido esté tras un muro de pago.
—¿Y si no me funciona?
Reembolso de 14 días sin preguntas. Solicítalo a través del formulario en startupformulas.com/get-started con tu ID de pedido. Listo.
Términos completos en el End User License Agreement.
Descarga la skill gratisCompra el pack. Instálalo en dos comandos.
Leer es gratis; el ZIP, las instrucciones de instalación, el EULA y el reembolso de 14 días son los $99. Si operas en varias verticales, el bundle de $499 cubre las 16.