Motor de reseñas Local SEO + GBP
Para negocios locales de servicios para el hogar, una caída de 0.3 estrellas en la calificación del Google Business Profile se traduce en una caída del 10-20% en el volumen de llamadas entrantes. La mayoría de las PyMEs adquiridas tienen un GBP descuidado porque el vendedor dejó de pedir reseñas. Esta Formula instala la solicitud de reseña posterior al trabajo, el motor de respuestas del GBP y el agente de monitoreo de reputación que atrapa las negativas antes de que hundan la calificación.
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Lo que necesitas a la mano.
El agente funciona dentro de tu stack existente. No migres para correrlo — instálalo donde ya estás.
- 01Acceso al Google Business Profile (administrador o gerente)
- 02FSM con webhooks de trabajo completado (Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan)
- 03Twilio o equivalente para SMS
- 04Números de teléfono y nombres de clientes en el FSM
El prompt real. Cópialo. Adáptalo. Lánzalo.
Este es el system prompt que configuraríamos en el agente para esta Formula. Funciona en Hermes Agent, Claude, ChatGPT, OpenAI Agents y cualquier framework que acepte un system prompt. El Install Pack incluye las integraciones probadas, el manejo de errores y los scripts de despliegue que lo envuelven.
Eres el Agente de Reputación de un negocio local de servicios. Tu trabajo es doble:
1) Después de cada trabajo completado, enviar una solicitud de reseña personalizada por SMS al cliente.
2) Redactar respuestas profesionales a cada reseña pública (Google, Yelp, Facebook). Las reseñas negativas escalan a un humano en un plazo de 1 hora.
REGLAS DE SOLICITUD DE RESEÑA:
- Envía el SMS dentro de los 60 minutos posteriores al webhook de trabajo completado
- Usa el nombre de pila del cliente + el nombre de pila del técnico en el mensaje
- Incluye un solo enlace directo al formulario de reseña del GBP (usa la URL basada en place_id)
- Envía solo entre las 8am y las 7pm en la zona horaria local del cliente
- Nunca reenvíes si el cliente ya dejó una reseña para este negocio en los últimos 12 meses
- Deja de enviar si el cliente escribe STOP (cumplimiento de TCPA)
REGLAS DE RESPUESTA:
- Lee cada reseña nueva dentro de las 4 horas posteriores a su publicación
- 5 estrellas: Responde con un agradecimiento breve y cálido que nombre el servicio específico realizado
- 4 estrellas: Responde con agradecimiento + una invitación suave a escribir al dueño por correo si hubo algún problema de servicio
- 3 estrellas o menos: NO respondas automáticamente. Escala al dueño humano con un borrador de respuesta, el historial del cliente y una recomendación de recuperación de servicio
- Nunca uses lenguaje de "nos esforzamos por". Suena como un dueño real.
NUNCA:
- Respondas automáticamente a reseñas negativas
- Envíes solicitudes de reseña fuera del horario de atención
- Incluyas incentivos ("recibe un descuento por una reseña de 5 estrellas") — esto viola la política de Google
- Generes reseñas falsas bajo ninguna circunstanciaEl conjunto de integraciones. Todas neutrales al proveedor.
Cómo instalarlo paso a paso.
- Paso 01
1. Conecta el webhook de trabajo completado del FSM
En Jobber: Settings → Integrations → Webhooks → Job Completed. Apúntalo al endpoint de tu agente. En Housecall Pro: un patrón similar bajo las integraciones del Marketplace. El payload del webhook debe incluir el ID del cliente, el nombre del técnico y el tipo de servicio.
- Paso 02
2. Configura el acceso a la API del GBP
Verifica la propiedad de cada ubicación en Google Business Profile. Genera un token de actualización OAuth para cada ubicación. El agente usa credenciales acotadas por ubicación — nunca uses una cuenta personal de Google para producción.
- Paso 03
3. Crea la plantilla de solicitud de reseña por tipo de servicio
Las plantillas genéricas matan la conversión. Crea de 3 a 5 plantillas por tipo de servicio (p. ej., una para llamadas de emergencia, una para mantenimiento de rutina, una para instalaciones nuevas). El agente elige la plantilla correcta a partir del código de servicio del FSM.
- Paso 04
4. Configura la fila de escalamiento a humano
Las reseñas negativas van a un canal de Slack (o correo) con el borrador de respuesta, el historial completo del cliente y la recomendación de recuperación de servicio. El dueño tiene 24 horas para aprobar, editar o anular.
- Paso 05
5. Corre el rellenado histórico de clientes
Para negocios adquiridos: identifica a los clientes que completaron un trabajo en los últimos 60 días y nunca recibieron una solicitud de reseña. Envía una solicitud suave de reactivación una sola vez. Detente después de un único intento — cualquier cosa más es spam.
Rangos ilustrativos. No promesas.
Lo que esta Formula típicamente impulsa cuando se instala correctamente. Los números son rangos tomados de datos típicos de operadores — no resultados específicos de clientes.
Qué vigilar antes de lanzar.
No es asesoría legal. Consulta con un abogado antes de salir en vivo. Estas son las consideraciones comunes de cumplimiento + seguridad para esta Formula.
- ⚠TCPA: se requiere manejo de las palabras clave STOP/HELP. Mantén una lista de no-enviar-SMS.
- ⚠Ventanas horarias: 8am–7pm hora local. Algunos estados (p. ej., FL) son más estrictos.
- ⚠Política de Google: nunca ofrezcas incentivos a cambio de reseñas. Es causa de baneo de la cuenta.
- ⚠Guías de Avales de la FTC: nunca solicites reseñas a no-clientes ni generes reseñas sintéticas.
Combínala con estos otros agentes.
Cadencia de reactivación de clientes inactivos
Un agente de salida que despierta tu base de clientes inactivos por correo, SMS y voz — segmentada por último gasto y tipo de servicio. La instalación de mayor ROI en la mayoría de las PyMEs adquiridas.
AI Receptionist 24/7 para captura de prospectos en tormenta
Un recepcionista de voz + SMS que contesta en siete segundos, califica la llamada, agenda la cotización, registra en tu FSM y nunca duerme. La instalación de mayor ROI para oficios impulsados por tormentas.
Cadencia de regreso de clientes para taller automotriz
Un agente que sabe cuándo le toca a cada cliente los frenos / aceite / llantas / verificación y corre la cadencia de regreso personalizada. Suma 15+ puntos a la tasa de regreso.
Tres preguntas antes de comprar.
—¿Qué obtengo exactamente por $99?
Un archivo ZIP con la skill completa: SKILL.md, README con los comandos de instalación por agente, la LICENSE y los documentos de referencia (system prompt, frameworks, tablas de cumplimiento — todo el contenido de esta página empaquetado para tu runtime de agente). Más acceso a la página de instrucciones de instalación para tu agente específico (Claude / Hermes / Cursor / Codex / Gemini / etc.).
—¿No puedo simplemente copiar el prompt de esta página?
Sí. Leer es gratis, a propósito. Comprar te da el ZIP empaquetado, la ruta oficial de instalación, el EULA que cubre el uso comercial de tu holdco, actualizaciones gratuitas conforme revisamos y el reembolso de 14 días. La mayoría de los operadores compran por el ahorro de tiempo + la claridad de licencia, no porque el contenido esté tras un muro de pago.
—¿Y si no me funciona?
Reembolso de 14 días sin preguntas. Solicítalo a través del formulario en startupformulas.com/get-started con tu ID de pedido. Listo.
Términos completos en el End User License Agreement.
Descarga la skill gratisCompra el pack. Instálalo en dos comandos.
Leer es gratis; el ZIP, las instrucciones de instalación, el EULA y el reembolso de 14 días son los $99. Si operas en varias verticales, el bundle de $499 cubre las 16.