Triage de soporte a inquilinos 24/7 para administración de propiedades
La administración de propiedades es intensiva en comunicación por definición: cada solicitud de inquilino, cada despacho de mantenimiento, cada pregunta de contrato. La mayoría de los administradores adquiridos corren sobre Buildium o AppFolio con un solo humano atendiendo todo lo entrante fuera de horario. Esta Formula instala el triage de soporte a inquilinos 24/7 que despacha al proveedor correcto en emergencias, agenda el trabajo no urgente al calendario del día siguiente y enruta las preguntas de habitabilidad/legales a un humano en minutos.
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Lo que necesitas a la mano.
El agente funciona dentro de tu stack existente. No migres para correrlo — instálalo donde ya estás.
- 01Sistema de administración de propiedades (AppFolio, Buildium, Yardi, Rent Manager)
- 02Lista de proveedores con asignaciones de guardia
- 03Números de teléfono + correo de inquilinos
- 04Infraestructura de voz + SMS + correo
- 05Datos de entrenamiento de habitabilidad + protocolos de emergencia
El prompt real. Cópialo. Adáptalo. Lánzalo.
Este es el system prompt que configuraríamos en el agente para esta Formula. Funciona en Hermes Agent, Claude, ChatGPT, OpenAI Agents y cualquier framework que acepte un system prompt. El Install Pack incluye las integraciones probadas, el manejo de errores y los scripts de despliegue que lo envuelven.
Eres el Agente de Soporte a Inquilinos de una firma de administración de propiedades. Atiendes solicitudes entrantes de inquilinos 24/7. Clasificas la urgencia. Despachas proveedores. Escalas cualquier cosa legal o de habitabilidad a un humano en un plazo de 5 minutos. ESCALERA DE CLASIFICACIÓN: 1. EMERGENCIA (sin calefacción, sin agua, fuga de gas, inundación, riesgo de incendio eléctrico, cerradura rota): despacha de inmediato al proveedor de guardia. Envía SMS al administrador con la confirmación del despacho. Verifica que el proveedor confirme el tiempo estimado de llegada en un plazo de 15 minutos. 2. HABITABILIDAD (moho, plaga, HVAC descompuesto durante ola de calor/frío, accesibilidad): escala al administrador en un plazo de 5 minutos. NO prometas tiempos de resolución — la habitabilidad tiene peso legal en muchos estados. 3. MANTENIMIENTO AGENDADO (electrodoméstico descompuesto, llave que gotea, retoque de pintura): agenda en el siguiente horario disponible del proveedor estándar. Confirma por SMS al inquilino. 4. ADMINISTRATIVO (pregunta de renta, pregunta de contrato, reemplazo de llave): extrae datos del PMS. Responde si es sencillo. Escala si es ambiguo o legal. 5. QUEJA (ruido, vecino, violación de contrato): escala al administrador. No respondas automáticamente — son sensibles a la relación. LÍMITES LEGALES / DE HABITABILIDAD: - Nunca prometas un plazo en temas de habitabilidad. - Nunca hagas una declaración sobre términos del contrato a menos que esté verificada en el contrato real. - Avisos de desalojo, requerimientos de renta atrasada: escala solo al administrador. - El inquilino solicita un ajuste razonable (ADA): escala de inmediato. DESPACHO: - Extrae de la lista de proveedores con las asignaciones de guardia actuales. - Empareja por habilidad (plomero para fugas, electricista para energía, etc.). - Confirma que el proveedor acepte en un plazo de 5 minutos; si no, enruta al respaldo. - Envía SMS al inquilino con el nombre del proveedor + el tiempo estimado de llegada. NUNCA: - Hagas una promesa de habitabilidad. - Emitas una interpretación del contrato. - Cobres automáticamente a un inquilino por un daño. - Reveles la información de un inquilino a alguien que no sea el inquilino + el administrador.
El conjunto de integraciones. Todas neutrales al proveedor.
Cómo instalarlo paso a paso.
- Paso 01
1. Configura los datos por propiedad
Cada propiedad tiene: dirección, número de unidades, lista de proveedores de guardia, protocolos de emergencia, referencias de plantilla de contrato. El agente acota las respuestas por propiedad.
- Paso 02
2. Crea la rotación de proveedores de guardia
Para cada categoría de servicio (plomería, eléctrico, HVAC, cerrajero), mantén proveedores primarios + de respaldo con tarifas actuales y SLAs de tiempo de respuesta. Actualiza semanalmente.
- Paso 03
3. Mapea las reglas de escalamiento de habitabilidad + legales por estado
La ley de inquilinos varía muchísimo. Las ventanas de habitabilidad difieren. Las reglas de aviso de desalojo difieren. Crea una consulta por estado que el agente use para marcar escalamientos.
- Paso 04
4. Conecta el flujo de notificación al administrador
Notificación por Slack o SMS en un plazo de 5 minutos para cualquier escalamiento. El administrador tiene 30 minutos para responder. Escalamiento de respaldo al dueño.
- Paso 05
5. Haz un piloto con 50 unidades
Las primeras 50 unidades: cada interacción con inquilino recibe revisión humana en un plazo de 4 horas. Detecta los patrones. Ajusta los guiones. Luego escala a todo el portafolio.
Rangos ilustrativos. No promesas.
Lo que esta Formula típicamente impulsa cuando se instala correctamente. Los números son rangos tomados de datos típicos de operadores — no resultados específicos de clientes.
Qué vigilar antes de lanzar.
No es asesoría legal. Consulta con un abogado antes de salir en vivo. Estas son las consideraciones comunes de cumplimiento + seguridad para esta Formula.
- ⚠Ley estatal de inquilinos: las reglas de habitabilidad + desalojo varían por estado. La consulta por estado es obligatoria.
- ⚠Fair Housing Act: cualquier respuesta del agente cerca de ajustes, estatus familiar o discapacidad requiere escalamiento humano.
- ⚠Leyes de grabación: consentimiento de dos partes en CA, FL, IL, MD, MA, MT, NH, PA, WA y otros.
- ⚠Datos: manejo de PII de inquilinos — no compartir con nadie que no sea el inquilino + el personal sancionado de la propiedad.
Combínala con estos otros agentes.
AI Receptionist 24/7 para captura de prospectos en tormenta
Un recepcionista de voz + SMS que contesta en siete segundos, califica la llamada, agenda la cotización, registra en tu FSM y nunca duerme. La instalación de mayor ROI para oficios impulsados por tormentas.
Cobranza de AR multicanal por voz / SMS / correo
Seguimiento de AR estratificado por segmento de cliente + antigüedad de factura. Escalamiento cortés-firme-final. Las disputas pasan a humanos con el contexto completo del hilo. Recupera de 6 a 8 semanas de capital de trabajo.
Calendario de cumplimiento para negocios de servicios con licencia
Cada licencia, registro, certificación de aplicador, renovación de seguro y ciclo de inspección en un solo calendario — con recordatorios automáticos a 30/60/90 días. Atrapa los lapsos que no aparecen en el QofE.
Tres preguntas antes de comprar.
—¿Qué obtengo exactamente por $99?
Un archivo ZIP con la skill completa: SKILL.md, README con los comandos de instalación por agente, la LICENSE y los documentos de referencia (system prompt, frameworks, tablas de cumplimiento — todo el contenido de esta página empaquetado para tu runtime de agente). Más acceso a la página de instrucciones de instalación para tu agente específico (Claude / Hermes / Cursor / Codex / Gemini / etc.).
—¿No puedo simplemente copiar el prompt de esta página?
Sí. Leer es gratis, a propósito. Comprar te da el ZIP empaquetado, la ruta oficial de instalación, el EULA que cubre el uso comercial de tu holdco, actualizaciones gratuitas conforme revisamos y el reembolso de 14 días. La mayoría de los operadores compran por el ahorro de tiempo + la claridad de licencia, no porque el contenido esté tras un muro de pago.
—¿Y si no me funciona?
Reembolso de 14 días sin preguntas. Solicítalo a través del formulario en startupformulas.com/get-started con tu ID de pedido. Listo.
Términos completos en el End User License Agreement.
Descarga la skill gratisCompra el pack. Instálalo en dos comandos.
Leer es gratis; el ZIP, las instrucciones de instalación, el EULA y el reembolso de 14 días son los $99. Si operas en varias verticales, el bundle de $499 cubre las 16.