Descubre cuánto tardas realmente en responder.
Danos la bandeja o el número que de verdad usan tus clientes. Enviaremos una consulta de aspecto normal, mediremos qué le pasa y te mandaremos una página con los números reales — nos contrates o no.
Tres números, de tu propio negocio.
Tiempo hasta la primera respuesta
Desde que llega una consulta hasta que una persona o un sistema realmente le responde.
Qué pasa fuera de horario
La consulta de las 6:40pm, la del sábado, la que llega en un puente festivo.
Dónde se atora
Qué paso detiene el trabajo, y por cuánto tiempo — el traspaso, la aprobación, o la respuesta misma.
Las empresas que contactan a un prospecto nuevo dentro de la primera hora son unas 7× más propensas a calificarlo que las que esperan una hora más.
74% de las personas esperan atención a toda hora, y 88% esperan respuestas más rápidas que hace un año.
Esos son números de otros, sobre negocios de otros. El punto de la auditoría es reemplazarlos por los tuyos.
La regla que nos aplicamos.
Cada número de tu página es uno que medimos, o uno que tú nos diste. Nada se modela y se te presenta como un hecho. Donde no podemos ver algo — si devolviste la llamada, si el cliente agendó — la página dice que no podemos verlo, y te dice dónde buscarlo.
Lo que esto te cuesta, y lo que no vamos a hacer.
La consulta que enviamos es lo bastante real como para que la respondan, lo que significa que una persona de tu equipo va a dedicarle quince o veinte minutos antes de enterarse de que no era un cliente. Ese es el precio de medirlo bien, y deberías saberlo antes de aceptar, no después.
- Correo, formulario web o una sola llamada. Nunca una visita, nunca un pedido, nunca algo que le cueste a tu equipo más que una respuesta.
- Una consulta. No vamos a hacer una campaña contra tu bandeja.
- Te decimos de qué dirección salió cuando te mandamos los resultados, para que puedas ir a ver exactamente qué hicimos.
- Resultados en cinco días hábiles. Si no podemos en ese plazo, te lo decimos en vez de desaparecer.
Si prefieres avisarle a tu equipo, hazlo — cambia lo que medimos, y preferimos tu confianza que un número más limpio.
- 1
Nos mandas los datos
Toma como un minuto. Nada que instalar ni que conectar.
- 2
Medimos, en silencio
En cinco días hábiles, en horas normales y en horas incómodas. Una consulta, nunca una campaña.
- 3
Recibes la página
Tus tres números, lo que no pudimos ver, y el paso que arreglaríamos primero. Tuya para quedártela.