Contesta la pregunta de las 6:40 p.m. No pierdas el carrito.
6:40 p.m. Carrito lleno. “¿Me quedará la grande?” Nadie contesta hasta el miércoles. Compraron en otro lado el martes en la noche. Respondemos con tu guía de tallas, tu inventario y el rastreo de la paquetería, dentro de Shopify y del sistema de soporte que ya usas. Cada lunes te llega un correo: qué se atendió, qué necesita de ti y cuánto generó.
- Auditoría gratis
- Corre en tus herramientas
- Sin llamada de ventas
- ¿Dónde está mi pedido? — 23 resueltas con el rastreo de la paquetería~90 segundos
- ¿Ya hay en existencia? — respondida, y luego compraron2 minutos después
- Duda de talla el sábado en la noche — respondida y vendida7:42 p.m.
- Reembolso arriba de tu límite — apartado para tiViernes
El rastreo decía “en camino”. La paquetería había marcado la caja como dañada. En vez de mandar la actualización de siempre, se detuvo y te avisó para que lo dijera una persona.
Teléfono real. No es una grabación. Llama y pregunta lo que preguntaría un cliente.
Dónde pierden ventas las tiendas después de las 5 p.m.
No es porque tu equipo de soporte sea malo. Es porque las preguntas llegan de noche y en fin de semana, y tu equipo no. Escogemos la que más te está costando y la arreglamos primero.
- 01
Dudas antes de comprar, fuera de horario.
Talla, ajuste, “¿llega antes del viernes?”. Responde con tu guía de tallas y tu inventario mientras siguen en la página.
Respondedor - 02
“¿Dónde está mi pedido?”
Responde con el rastreo de la paquetería. Tu equipo nunca toca las fáciles.
Clasificador - 03
“¿Cuándo vuelve a haber?”
Responde con lo que de verdad sabes, y les avisa cuando llega.
Respondedor - 04
Devoluciones y cambios.
Abajo de tu límite, se resuelven con tus reglas. Arriba de tu límite, se apartan para ti.
Clasificador - 05
Clientes frecuentes que dejaron de comprar.
Compraban cada 60 días. Ya van 90. Los marca y redacta un mensaje de recuperación que tú apruebas.
Vigilante de Cuentas
Nada le llega a tus clientes hasta que tú digas.
Un trabajo: el Respondedor. $2,500 USD.
6:40 p.m. Carrito lleno. Preguntan si la grande les va a quedar. Ya todos se fueron a su casa.
Es un ejemplo, no un caso de estudio.
- Lo que tú apruebas
- Las respuestas a tus preguntas más comunes, qué cuenta como “no estoy seguro” y quién recibe las que no puede contestar.
- Lo que llega el lunes
- Preguntas respondidas, pedidos que llegaron después de una respuesta y qué necesita de ti.
El lunes en la mañana sabes si ya se pagó solo.
Un correo. Qué entró. Qué se atendió. Qué necesita de ti. Cuánto generó. Sin paneles. Sin adivinar.
Cómo funciona
- 01
Medimos tus tiempos de respuesta.
Auditoría gratis en el canal que tus clientes sí usan. Te mandamos un reporte corto. Nos contrates o no, te quedas con ese reporte.
- 02
Construimos un trabajo.
Conectado a tus herramientas. Tú apruebas qué puede salir.
- 03
En vivo en 30 días.
Precio fijo. Si no está en vivo, no pagas el resto.
Respuestas directas
- ¿Mis clientes van a notar que es automático? ¿Va a sonar como robot?
- Contesta con la voz de tu tienda. Armamos las respuestas con tu guía de tallas, tus políticas y respuestas que tu equipo ya escribió. Tú apruebas cada plantilla antes de que salga en vivo. Lo que no tenga claro pasa a una persona de tu equipo con nombre, no a una fila.
- Mi sistema de soporte ya tiene IA.
- Entonces úsala si te está funcionando. Construimos dentro del sistema de soporte que ya tienes. La diferencia es lo que revisa antes de contestar: tu inventario, tu guía de tallas, la paquetería. Si el bot que ya trae te alcanza, te lo digo en el reporte.
- Klaviyo ya manda correos de carrito abandonado.
- Manda el mismo correo a todos. No puede contestar “¿me quedará la grande?”. Esa pregunta es la razón por la que se detuvieron.
- ¿Y los reembolsos?
- Abajo de tu límite, con tus reglas. Arriba, se apartan para ti.
- ¿Esto es un chatbot para mi sitio web?
- No. Es el trabajo que deja dinero, dentro de las herramientas donde ya vives: correo, pedidos, devoluciones, seguimientos.
Pruébalo antes de pagar por el desarrollo
La mayoría de las agencias te pide un retainer por adelantado. Nosotros no.
Llama a la línea en vivo.
Hazle una pregunta de cliente.
Haz la auditoría gratis.
Te quedas con el reporte, pase lo que pase.
Compra un flujo.
En vivo en 30 días o no pagas el saldo.
Auditoría
Medimos cuánto tardas en contestar en el canal que usan tus clientes. Te mandamos un reporte corto, nos contrates o no.
Empieza aquíPrimer flujo
Un trabajo, construido en tus herramientas y entregado funcionando. En vivo en 30 días o no pagas el saldo.
Empieza con la auditoríaLo operamos
Lo mantenemos funcionando, corregimos lo que se desajuste y cada lunes te llega un correo con resultados. Cancela cuando quieras. Agrega trabajos cuando estés listo.
Ver cómo funcionaSi Shopify, Klaviyo o quien sea te cobra por su software, esa factura sigue siendo con ellos. Lo que construimos vive en tus cuentas.
Tratas directo con quien lo construye.
Soy Nathan. Diseño cada flujo. El equipo los opera de día y de noche. Sin gerente de cuenta. Sin pasarte a un junior. Si una herramienta de $40 lo resuelve mejor que algo a la medida, te lo digo.
— Nathan
fundador
Contáctame en startupformulas.com/audit
Ve dónde estás perdiendo carritos. Gratis.
Danos un número. Como un día. Medimos tus respuestas reales y te enseñamos dónde se te caen los clientes. Te quedas con ese reporte nos contrates o no.
Para tiendas en línea que facturan alrededor de $2M–$20M USD. Un flujo. Precio fijo. En vivo en 30 días.